IT Management blog

Il Qualification Board ha coinvolto la comunità ITSM internazionale (attraverso i membri dell'itSMF) e gli Accredited Training Organisations (ATOs) sulle loro preferenze sui titoli delle certificazioni ITIL.

I risultati, avallati dal Board, sono i seguenti:

- I moduli Service Lifecycle, Service Capability e Managing Across the Lifecycle saranno ufficialmente noti come ITIL Intermediate Certificates.
- I candidati cha accumuleranno un minimo di 22 crediti di una selezione opportunamente bilanciata di moduli V2 e V3 saranno insigniti del ITIL Expert Certificate.
- I candidati che soddisferanno i requisiti della certificazione attualmente nota come "Advanced level" riceveranno l' ITIL Master Certificate.

Nello stesso comunicato si sono anche chiarite le date per la disponibilità degli esami nei vari moduli ITIL V3:


Moduli Service Lifecycle:
- 1 Ottobre 2008
   - Service Transition
   - Service Operation
- 1 Gennaio 2009
  - Service Strategy
  - Service Design
  - Continual Service Improvement
  - Managing Across the Lifecycle

Moduli Service Capability:
- 1 Ottobre 2008
  - Service Offerings & Agreements
  - Operational Support & Analysis
  - Release, Control & Validation
- 1 Gennaio 2009
  - Planning, Protection & Optimization

L'ITIL Qualifications Board ha rilasciato nuove informazioni su due delle nuove certificazioni ITIL v3:

• Managers Bridge Qualification: il rilascio dell'esame per aggiornare la certificazione ITIL Manager's Certificate da v2 a v3 e' stato posticipato a Gennaio 2008.
• ITIL V3 Foundation Syllabus: l'esame Foundations v3 potrebbe cambiare nei prossimi mesi. In particolare le parti relative alla Service Strategy e Continual Service Improvement potrebbero essere ridotte.

Maggiori informazioni disponibili su: http://www.itsmf.org/node/404

Arrivano anche in italia corsi di formazione ITIL v3. Tra le altre aziende, anche CA italia propone corsi di formazione che aiutano ad affrontare la gestione dei servizi IT con ITIL v3.

Attraverso due programmi formativi ITIL v3 di CA sarà così possibile acquisire una conoscenza generale dei principi ITIL e comprenderne la soluzione nell'ambito della gestione dei servizi informatici. Questi corsi si basano naturalmente sul nuovo paradigma formativo ITIL v3 (vedi post relativo)

Il primo corso è un programma introduttivo della durata di un giorno mentre il secondo prevede due corsi e nove moduli articolati su quattro livelli: ITIL Foundation for Service Management, Intermediate ITIL Service Lifecycle Modules e ITIL Service Capability Modules), ITIL Diploma e Advanced Service Management Professional Diploma. Inoltre, tra settembre e ottobre, CA terrà gratuitamente alcuni workshop sulle novità di ITIL v3 e sull'aggiornamento alle nuove certificazioni.

Come fatto anche da alcuni competitor, anche CA ha messo a punto una simulazione, battezzata "Apollo 13", per comprendere meglio l'utilizzo pratico di ITIL e il suo impatto sull'operatività aziendale, nella quale gli addetti alla gestione dei sistemi informatici si trasformano in responsabili di una navetta spaziale ed imparano a governare il cambiamento dei processi.

Maggior informazioni su http://ca.com/it/education/paths/content.aspx?cid=153829

Uno degli argomenti piu' "esoterici" nell'IT e' il Data Warehousing/Business Intelligence. Sarebbe utile avere riferimenti per potersi adeguatamente orientare in questo mare. A tale proposito puo' essere utile fare riferimento al TDWI, l'associazione di riferimento per i professionisti della business intelligence e del data warehousing, nata 11 anni fa. Il TDWI (www.tdwi.org) fornisce conenuti e ricerca sull'argomento, nonche' delle certificazioni. 

La certificazione offerta, Certified Business Intelligence Professional (CBIP) e' offerta in 5 orientamenti diversi:

• Leadership & Management
• Business Analytics
• Data Analysis & Design
• Data Integration
• Administration & Technology

Per certificare e' necessario passare tre esami, l'esame di base, l'esame di Data Warehouse e l'esame specifico per l'orientamento scelto. 

Vi sono due livelli di certificazione:

• Practitioner level, per coloro che passono gli esami con oltr il 50% (ognuno), e che mostra la conoscenza degli argomenti e delle tecniche.
• Mastery level, per coloro che passano gli esami con oltre il 70% (ognuno), e che mostra l'eccellenza nella conoscenza degli argomenti.

Maggior informazioni sono disponibili su: http://www.tdwi.org/Certification/CBIP/index.aspx

Per il post di oggi andiamo un po' fuori tema... non ci occuperemo di Certificazioni IT, ne' di IT Project management ne' di IT Service Management come da nostro impegno iniziale.

A volte e' utile allontanarsi un attimo dal quotidiano per poter capire i cambiamenti che avvengono attorno a noi e che non si riscontrano nelle attivita' giornaliere. Un' ottimo modo di fare cio' e di leggersi un libro. Un libro molto utile a tale proposito e' il volume seguente.

Wikinomics, La collaborazione di massa che sta cambiando il mondo 
di Don Tapscott, Anthony D. Williams

• Numero Pagine: 384
• Casa editrice: Etaslab
• Anno di pubblicazione: 2007
• Lingua: Italiano
• ISBN: 9788845313844
• Link ad Etaslab: http://etaslab.corriere.it/dynuni/dyn/Catalogo/13844_Tapscott-Williams_Wikinomics.jhtml

Il libro compie un eccitante viaggio nel nuovo paradigma della collaborazione di massa e del peer production. La parte interessante e' come si puo' migliorare il business comprendendo questo paradigma ed utilizzandolo opportunamente. 

Alcuni esempi di utilizzo citati sono:

• Come usare la peer production per risparmiare costi di R&D
• Come utilizzare le idee dei clienti
• Come aprire il proprio business ai fornitori ed ai clienti per migliorare i costi e le performance

Il libro non offre una soluzione buona per tutti, ma aiuta a riflettere ed a considerare gli elemtnei che possono essere utilizzati per essere parte del nuovo paradigma: apertura, peering, condivisione ed azione globale. Per sfruttarne i benefici occorre un ripensamento del business.

Con esempi vividi e coinvolgenti, basati su cinque anni di una ricerca senza precedenti, Wikinomics spiega i fondamentali cambiamenti avvenuti nella tecnologia, nella demografia e nel business che permetteranno alle persone di partecipare all’economia come mai prima d’ora.

Come vedete forse non siamo del tutto fouri tema...

Il Project Management Institute o PMI (http://www.pmi.org), ha annunciato che ha raggiunto la certificazione ISO/IEC 17024 per la certificazione Project Management Professional (PMP®) dall'International Organization for Standardization (ISO).

Cosa cambia? Praticamente nulla. Semplicemente la certificazione PMP e' la sola certificazione di Project Management che sia certificata ISO 17024. Nella pratica, comunque, era gia' una delle principali certificazioni per Project Managers disponibili, per la serieta' nella selezione ed i numeri: ci sono oltre 218,000 professionisti certificati PMP in oltre 160 paesi. L'accreditamento ISO 17024 semplicemente fornisce ulteriore prova dello stato della certificazione PMP come una delle piu' valide certificazione di Project Management.

Vi ricordo per tempo che il PMI-SIC (www.pmi-sic.org) ha organizzato per il 13 Ottobre una seduta di esami PMP e CAPM, come vi avevamo dato notizia in un post precedente. La deadline per l'iscrizione scade il 7 settembre.

Le due sessioni si terranno presso l'Hotel Splendid - Via A. Manzoni 96 -Napoli.

Per maggiori informazioni andate al sito del Southern Italy Chapter del Project Management Institute (PMI-SIC). Le istruzioni per l'iscrizione sono pubblicata alla pagina relativa del sito del PMI-SIC.

Le qualifiche ITIL v3 prevedono quattro livelli :

• Livello Foundations. Questo livello si focalizza sulla conoscenza della terminologia e dei concetti di base di ITIL v3. Di fatto si mantiene molto simile nell'impostazione alla certificazione Foundations di ITIL v2
• 2 livelli intermedi, organizzati in due orientamenti diversi: "lifecycle" e "capability".
  • L'orientamento "lifecycle" e' organizzato sui 5 libri OGC relativi ad ITIL v3: Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation e Continual Service Improvement.
  • L'orientamento "capability" e' organizzato su quattro elementi principali: service portfolio & relationship management; service design & optimisation; service monitoring & control e service operation & support.
• Livello Avanzato (ancora non totalmente definito)

La novita' e' il concetto dei crediti formativi per poter avere il diploma ITIL, per ottenere il quale occorrono 22 crediti. Per esempio, la certificazione Foundations (di cui e' da poco uscito il syllabus, disponibile qui) vale come 2 crediti formativi. Il Diploma di livello avanzato rimane ancora da definire, e ci vorra' un po' di tempo. In questo contesto, anche le certificazioni ITIL v2 possono valere come crediti. Come e quanto, rimane da verificare... itSMF suggerisce di contattare gli ATO (Accredited Training Organisations) per capire a quanti crediti si ha diritto.

In particolare, chi ha una certificazione ITIL v2 ha le seguenti opzioni:

• Chi possiede la certificazione ITIL v2 Manager, e desidera ottenere il diploma ITIL v3 puo' frequentare un corso apposito di tre giorni, che copre le novita' di ITIL v3, e sottoporsi all'esame relativo.
• Chi possiede la certificazione ITIL v2 foundations puo' frequentare un corso di una giornata per poi sottoporsi all'esame ITIL v3 Fundations
• Chi possiede la certificazione ITIL v2 Practitioner puo' utilizzare il titolo come credito per il diploma ITIL v3.

Molte cose rimangono da chiarire da parte di itSMF e saranno senz'altro chiarite nei prossimi mesi, noi rimaniamo in ascolto...

Si è concluso il tour di lancio di ITIL V3. Sono adesso disponibili le presentazioni utilizzate per il download wu http://www.itsmf.org (da qui si va direttamente al documento in pdf).

L'Evento, di cui abbiamo detto nel blog, e' stato condotto dall'ITIL V3 Chief Architect Sharon Taylor insieme ad alcuni degli autori delle nuove pubblicazioni.

E adesso cosa cambia? Parecchio, ad iniziare dalle certificazioni, di cui diremo nel prossimo post...

Scusate per la prolungata assenza dal blog per meritata (spero) vacanza. Spero di poter ritornare ad aggiornare il blog con la consueta frequenza.