Survey su ITIL...
Survey effettuata su 127 specialisti di IT service management su ITIL:
Il 77% cita la qualita' del servizio come il driver principale di progetti di implementazione ITIL. Il 55% cita l'allineamento dell'IT al business.
Solo il 32% degli intervistati dice che la loro organizzazione ha una strategia formalizzata su ITIL.
Il 72% degli intervistati cita la resistenza dell'organizzazione come barriera all'implementazione di ITIL, mentre il 34% non sa da dove iniziare.
Fonte: Evergreen Systems Inc., 2006 ITIL Benchmark Assessment
