ITIL per PMI
Avevamo accennato in un post precedente alle possibilita' di adattare ITIL alle piccole realta' (qui). itSMF Italia ha fatto molto di piu' ed ha creato un gruppo dedicato all'argomento "Portare ITIL nelle PMI". L'argomento e', naturalmente, di estrema importanza per l'Italia che ha una struttura produttiva molto frammentata con un alta percentuale di PMI.
I risultati preliminari sono stati resi disponibili su ComputerWorld Italia del 9-16 aprile 2007 (non purtroppo nella parte pubblica del sito) e sul sito itSMF Italia (anche qui, non nella parte pubblica).
Gli obiettivi del gruppo di lavoro sono, in sintesi, di fornire:
- un richiamo sintetico alle definizioni standard ITIL;
- le indicazioni per la ‘riduzione in scala’ del processo, in termini di:
- necessità (quanto è importante il processo, e se si può trascurare),
- scalabilità (come si possono semplificare le attività),
- responsabilità (attribuzione e accorpamenti delle responsabilità),
- considerazioni generali (accorgimenti e indicazioni varie, con particolare riferimento all’utilizzo di servizi esterni).
Il gruppo di lavoro offre, nei risultati preliminari, un esempio di "riduzione" del processo di Configuration Management per un implementazione nelle PMI. Questo esempio di "riduzione" da' un'idea del lavoro che rimane da fare per poter "adattare" ITIL alle PMI.
Altro elemento valutato nei risultati preliminare e' la possibilita' di aggregare i vari ruoli previsti in ITIL (ben 15!), ben sapendo che in molte PMI vi sono meno di 15 addetti nel dipartimento IT. Dallo studio risulta che i ruoli possono essere ridotti a 6 attraverso alcune aggregazione di piu' ruoli compatibili alla stessa persona.
L'iniziativa e' senz'altro lodevole e potra' dare una spinta ad un maggiore utilizzo di ITIL nella realta' aziendale italiana. Contiamo di darne conto in post futuri.
