IT Management blog

E' stato finalizzato il documento, risultato della collaborazione attiva tra AIEA, capitolo di Milano di ISACA, itSMF Italia e SDA Bocconi, che offre la possibilita' di comprendere le similiarita' - e le differenze - dei principali due framework di Service Management.

Il documento è un'utile guida per comprendere come utilizzare congiuntamente e proficuamente i due affermati framework per il governo e la gestione dell'IT. In particolare, il documento identifica chiaramente le aree di sinergia e, per esse, illustra quali parti dei modelli utilizzare in modo integrato e con quale approccio. Ovviamente questo si traduce in un risparmio di tempo per chi volesse, od avesse la necessita', di implementarli entrambi.

Nell'imponente documento (103 pagine), utili esempi pratici, sviluppati per specifiche aree di processo, completano lo sviluppo teorico degli argomenti.

Infine, grazie a capitoli dedicati, il documento è anche un'utile guida per chi desidera una panoramica dei principali framework per la gestione dell'IT, oltre a CobiT ed ITIL, e fornisce per quest'ultimi una guida introduttiva per chi si avvicinasse ad essi per la prima volta.

Un plauso al gruppo per l'ottimo lavoro svolto.

Il documento, e' scaricabile dal sito itSMF italia (http://www.itsmf.it) o utilizzando il link diretto al documento da qui.

Esiste un progetto - tutto italiano - per la creazione di un software per la gestione della configurazione (CMDB -
Configuration and Management DataBase) denominato CMDBuild (http://www.cmdbuild.org/).  Il progetto è stato promosso dal Servizio Sistemi Informativi e Telematici del Comune di Udine.

Per essere piu' precisi il software gia' esiste (e' alla versione 0.61) ed e' scaricabile dal sito.

Alcune delle caratteristiche del software sono:
- E' conforme ad ITIL
- e' utilizzabile via web
- è realizzato in ambiente Java
- utilizza il database relazionale PostgreSQL

Esistono anche altri progetti per la realizzazione di CMDB open source (vedi http://www.cmdb.info/), ma ci fa piacere evidenziare la soluzione "nostrana"

L'ITIL Qualifications Board ha rilasciato nuove informazioni su due delle nuove certificazioni ITIL v3:

• Managers Bridge Qualification: il rilascio dell'esame per aggiornare la certificazione ITIL Manager's Certificate da v2 a v3 e' stato posticipato a Gennaio 2008.
• ITIL V3 Foundation Syllabus: l'esame Foundations v3 potrebbe cambiare nei prossimi mesi. In particolare le parti relative alla Service Strategy e Continual Service Improvement potrebbero essere ridotte.

Maggiori informazioni disponibili su: http://www.itsmf.org/node/404

Qualche post fa abbiamo parlato di PRINCE2. Iniziamo ad approfondire la metodologia analizzando in qualche dettaglio i vari processi che lo compongono. In questo post ci occupiamo del primo processo nella lista: Starting up a project (SU).

Intanto, per essere precisi, il processo SU non fa parte del progetto in senso stretto, ma della fase di pre-progetto. Nel processo SU in effetti si stabilisce il Project Board, che e' l'autorita' massima del progetto che poi da' il via ufficiale al progetto sulla base del Mandato di progetto.

Alcuni degli obiettivi di questo processo sono i seguenti:

• Assicurarsi che esista un autorita' che diriga il progetto (il Project Board)
• Assicurarsi che le informazioni di base per poter effettuare decisioni sul progetto siano disponibili
• Assicurarsi che gli individui che hanno i ruoli chiave nel progetto siano identificati

Il Processo SU e' composto dei sotto processi:

• SU1 - Nomina di un Dirigente (Executive) e di un Project Manager. Le due funzioni sono distinte, il dirigente (o Executive) e' la persona che ha l'autorita' (e la responsbilita') di effettuare decisioni, mentre il Project Manager ha la responsabilita' di pianificare e supervisionare il progetto.
• SU2 - Organizzazione di un team di progetto. Questo sottoprocesso di occupa di disegnare l'organizzazione del team di progetto nel modo piu' opportuno per raggiungere gli obiettivi del progetto. Normalmente i seguenti ruoli vanno coperti: Project Board, Project Manager, Team Managers, Project Support e Project Assurance.
• SU3 - Nomina del team di progetto. Questo sottoprocesso di occupa di nominare le persone e di assegnare le responsabilita' di progetto. In questa fase bisogna assicurarsi che non vi siano aspetti del progetto che non siano stati assegnati alla responsabilita' di qualcuno. Particolare attenzione va data alla nomina dei membri del Project Board in quanto il Board e' responsabile del progetto nei confronti dell'organizzazione (e - sorpresa -  non il Project Manager, il quale e' solo responsabile del "day to day"). Il Project Board e' anche la voce ufficiale del progetto per il mondo esterno.
• SU4 - Preparazione del Project Brief. In questo sottoprocesso viene creato il Project Brief. Questo documento serve a fornire un fondamento solido al progetto ed e' la base sulla quale il progetto verra' definito a grandi linee (il progetto verra' formalmente approvato solo dopo aver preparato il PID o Project Initiation Document che e' un documento molto piu' approfondito).
• SU5 - Definire l'approccio al progetto. In questo sottoprocesso si sviluppa un approccio di massima al progetto (produzione in-house, outsourcing, combinazione delle due cose, etc...).
• SU6 - Pianificazione della fase di Iniziazione (Initiation Stage). Nell'ultimo sotto processo del processo SU ci si occupa di pianificare la fase successiva: l'iniziazione del progetto, che culmina con la definizione del PID (Project Initiation Document).

Nei prossimi post ci occuperemo degli altri processi...

Ecco alcune perle di saggezza per i project manager: 

• Ogni progetto puo' essere stimato con accuratezza (se e' gia' stato completato) 
• La parola piu' utile e meno usata dai project manager e' "NO"
• La frase piu' utile e meno usata dai project manager e' "NON LO SO"
• Niente e' impossibile per coloro che non dovranno farlo...

Chiedo scusa ai lettori del blog, come avrete notato sono mancato per qualche giorno. Nel frattempo un lettore mi ha informato dell'evento "Prince2. Una metodologia 'best practice' di PM", organizzato dall'istituto Italiano di Project Management - ISIPM il 28 settembre. 2007 a Roma.

Purtroppo e' un po' tardi per partecipare, ma vi rilancio le informazioni ugualmente, se voleste approfondire.

Per i dettagli visitate il sito www.isipm.org