Documenti Quarta Conferenza Annuale itSMF Italia
Mi scuso per la forzata mancanza dal blog a causa di impegni di lavoro. Proviamo a riprendere con lena.
Sono disponibili per il download le relazioni presentate in occasione della Quarta Conferenza Annuale itSMF Italia che si è svolta a Milano lo scorso 20 Novembre.
Particolarmente interessante la relazione sull'ITIL Qualification Scheme, disponibile anche in versione italiana.
Interssante anche la proposta di formazione manageriale dalla collaborazione fra itSMF ed AICA, che suggerisce ai manager IT di avere una chiara visione di come effettuare il marketing dei servizi.
Altre relazioni disponibili, non meno interessanti, sono le seguenti:
- ITIL V3 Growing with ITSM - disponibile anche in versione italiana
- ITIL, qualità dei servizi e performance dei Sisemi Informativi Aziendali: rlazione virtuosa o tre ambiti diversi?
- Governare l'innovazione ICT
- L’Associazione itSMF Italia: consuntivi e prospettive
http://www.itsmf.it/index.php?method=zoom_news&id=200
